Customer Happiness Team specialist - Deutsch

Job description

Menschen auf der ganzen Welt nutzen PastBook, um ihre Fotos in hochwertige, gedruckte und personalisierte Fotobücher (und mehr) zu verwandeln. Das Ganze funktioniert im Handumdrehen – möglich gemacht durch modernste Technologie. Wir sind ein schnell wachsendes B2C-Unternehmen, das einen globalen Markt bedient, auf 4 Kontinenten druckt und über 150 Länder beliefert. Aber ehrlich gesagt, haben wir gerade erst angefangen.


Unsere Mission: Wir wollen die Art und Weise verändern, wie Menschen bedeutungsvolle Erinnerungen neu erleben und Freude in ihr Leben bringen. Wir sind ein diverses, technologiebegeistertes Team aus der ganzen Welt (14 Nationalitäten) und wir lieben, was wir tun!

Große Dinge kommen auf uns zu, die Einführung neuer Fotoprodukte etwa wird die Interaktion mit unseren Kunden verändern. Wir werden für weitere Innovationen sorgen in der Fotodruckbranche, unser Geschäft ausbauen und sowohl unser Team als auch unseren Marktanteil vergrößern.


Aus diesem Grund sucht PastBook einen motivierten und tatkräftigen Junior Customer Happiness Specialist, um unser Team in unserem neuen Büro in Lviv zu verstärken. Menschen stehen bei uns zentral und wir glauben daran, unseren Kunden ein perfektes Erlebnis zu bieten. Hier kommst du ins Spiel. Über eine Vielzahl von Kanälen wie Telefon, E-Mail und Social Media wirst du für PastBook-Nutzer da sein, zuhören und helfen, Probleme zu lösen. Dafür musst du in der Lage sein, dich in die Lage der Kunden hineinzuversetzen. Dabei bleibst du stets hilfsbereit, geduldig und positiv. 


Kurzum: Wenn du es liebst, Menschen zu helfen und ihre Bedürfnisse ernst nimmst, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen!

Job requirements

  • Smart, kreativ, selbstbewusst, zielstrebig und proaktiv;
  • Selbstmotiviert und lernfreudig;
  • Gute Englischkenntnisse (am liebsten wäre uns ein Muttersprachler);
  • Ausgezeichnete schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten;
  • Detailorientiert und zielgerichtet;
  • Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit mit Deadlines zu arbeiten;
  • Leidenschaft für Technik und Fotografie;
  • Flexibel einsetzbar (auch abends und am Wochenende);


Mehrsprachigkeit als Plus:

Wir haben viele internationale Kunden und es werden täglich mehr. Wenn du mehrere Sprachen beherrschst, ist das für uns ein Vorteil – vor allem, wenn du fließend Französisch, Niederländisch, Italienisch oder Spanisch sprichst.


Was wir dir bieten:

  • Ein neues Büro in Lviv
  • Die Chance, bei einem der am schnellsten wachsenden Scale-ups mitzuarbeiten;
  • Die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten;
  • Ein erfahrenes und leidenschaftliches internationales Team;
  • Gute Karrieremöglichkeiten.